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客戶服務管理系統(tǒng)

實現(xiàn)內(nèi)部的客戶服務主流程搭建。

對內(nèi)，實現(xiàn)員工的績效和質量管控。

對外，實現(xiàn)服務評價驅動的滿意度管理。

實現(xiàn)客戶服務的大數(shù)據(jù)沉淀。

服務智能平臺

以一期的大數(shù)據(jù)為基礎，實現(xiàn)4S店式的服務管理模式，智能維保提醒、配件更換提醒等

以一期的大數(shù)據(jù)為基礎，實現(xiàn)配件的庫存聯(lián)動，進行智能分析，減低庫存和提高服務速度。

全費用管控，實現(xiàn)客戶服務全費用預測。

以上面的功能作為基礎，信息化配合，實現(xiàn)新的收入模式。

設備互聯(lián)協(xié)同

跟MES的整合，實現(xiàn)生產(chǎn)狀態(tài)實時跟蹤，提高產(chǎn)品競爭力。

與現(xiàn)有網(wǎng)關設備整合，實現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的職能分析，為客戶實現(xiàn)產(chǎn)能監(jiān)控和調優(yōu)建議。

建立生產(chǎn)設備各項參數(shù)的閾值標準，實現(xiàn)生產(chǎn)設備的狀態(tài)聯(lián)動。

建立設備接口標準，為第四階段奠定基礎。

行業(yè)服務平臺

把仕誠的客戶服務體系，做成一個可以讓第三方接入的服務平臺。

讓平臺成為行業(yè)的商品和服務生態(tài)入口。

關聯(lián)供應商可以發(fā)布商品和服務。

客戶可以在平臺上提出產(chǎn)品、服務等各種需求。

最終打造一個行業(yè)生態(tài)平臺。